Compromiso e profesionalidade: servizo ao cidadán
Código:
141127
Data de inscrición:
01/07/2014 - 23/07/2014
Número da edición:
1
Horas lectivas:
8
Prazas:
15
Modalidade:
Presencial
Data inicio - fin:
10/12/2014 - 10/12/2014
Lugar:
Estrada, A (Pontevedra)
Localización:
AGASP
Horario:
de 9.30 a 14.00 e de 15.00 a 18.30 h
Días:
O día 10 de decembro de 2014 en horario de de 9.30 a 14.00 e de 15.00 a 18.30 h
Obxectivos:
Aprender e entrenar habilidades para mellorar a atención ao cidadán
Contido:
- Usuario interno, usuario externo e Eu
- Claves na atención ao usuario: servizo básico e servizo asociado
- Accesibilidade, flexibilidade e tolerancia
- Reaprendendo hábitos na comunicación Non verbal:
- O paralinguaxe
- O movemento do corpo. Kinesia
- O paso. Formas de camiñar
- A proxémica
- Claves na atención ao usuario: servizo básico e servizo asociado
- Accesibilidade, flexibilidade e tolerancia
- Reaprendendo hábitos na comunicación Non verbal:
- O paralinguaxe
- O movemento do corpo. Kinesia
- O paso. Formas de camiñar
- A proxémica
Persoas destinatarias:
- Corpos de Policía Local