Compromiso y profesionalidad: servicio al ciudadano
Código:
141127
Fecha de inscripción:
01/07/2014 - 23/07/2014
Número de la edición:
1
Horas lectivas:
8
Plazas:
15
Modalidad:
Presencial
Fecha inicio - fin:
10/12/2014 - 10/12/2014
Lugar:
Estrada, A (Pontevedra)
Localización:
AGASP
Horario:
de 9.30 a 14.00 e de 15.00 a 18.30 h
Objetivos:
Aprender e entrenar hablidades para mejorar la atención al usuario
Contenido:
- Usuario interno, usuario externo y Yo
- Claves en la atención al usuario: servicio básico y servicio asociado
- Accesibilidad, flesibilidad y tolerancia
- Reaprendiendo hábitos en la comunicación No verbal:
- El paralenguaje
- El movimiento del cuerpo. Kinesia
- El paso. Formas de caminar
- La proxémica
- Claves en la atención al usuario: servicio básico y servicio asociado
- Accesibilidad, flesibilidad y tolerancia
- Reaprendiendo hábitos en la comunicación No verbal:
- El paralenguaje
- El movimiento del cuerpo. Kinesia
- El paso. Formas de caminar
- La proxémica
Personas destinatarias:
- Corpos de Policía Local