Operador/a de emisora

- Obxectivos do operador/a de emisora e as súas responsabilidades na toma de decisións:
· Coordinar e xestionar respostas adecuadas as emerxencias.
· O rexistro de chamadas.
· Estudar os diferentes tipos de comunicacións no ámbito policial.
· Coñecer a importancia deste tipo de comunicacións, aspectos administrativos e consecuencias xurídicas das chamadas de emerxencia.
· Integración dos aspectos comunicativos co concepto de operador de emisora.
· Aplicar supostos prácticos de comunicación policial.

- Os modelos de xestión nunha sala operativa da Policía Local:
Atención/Localización/Avaliación/Clasificación e traslado.

- Actuación e cometidos nunha sala operativa de Policía Local:
Os protocolos de actuación.
Optimización na xestión das chamadas (a xestión eficiente).

- A calidade na atención telefónica (actitudes e atención: información, eficacia, trato e aspectos técnicos):
As relación interpersoais (intelixencia emocional e empatía).
O clima e o espazo de traballo. Estrés laboral e factores.
Obxectividade, a imaxe negativa, crenzas e percepción.
A escoita activa e técnicas de asertividade.

- Habilidades sociais e emocionais na atención de chamadas de emerxencia:
A eficacia na comunicación (claves e elementos).
Tipos de comunicación.
Elementos da comunicación.
O contexto (feedback e barreiras).

- Corpo da Garda Civil
- Corpo Nacional de Policía
- Corpos de Policía Local
- Ude. CNP adscrita a C.A.Galicia
- Corpo da Garda Civil - Xeneral
- Corpo da Garda Civil - Alférez
- Corpos de Policía Local - Alumno/a cursos selectivos
- Corpo da Garda Civil - Brigada
- Corpo da Garda Civil - Cabo
- Corpo da Garda Civil - Capitán
- Corpo Nacional de Policía - Comisario/a
- Corpos de Policía Local - Policía
- Ude. CNP adscrita a C.A.Galicia - Policía
- Corpo da Garda Civil - Sarxento/a
- Ude. CNP adscrita a C.A.Galicia - Subinspector/a
- Corpo Nacional de Policía - Subinspector/a
- Corpos de Policía Local - Superintendente/a
- Corpo da Garda Civil - Tenente Coronel
- Corpo da Garda Civil - Tenente/a
- Corpo Nacional de Policía - Comisario/a Principal
- Ude. CNP adscrita a C.A.Galicia - Comisario/a
- Corpo da Garda Civil - Comandante
- Ude. CNP adscrita a C.A.Galicia - Comisario/a Principal
- Corpo da Garda Civil - Coronel
- Corpo da Garda Civil - Garda Civíl
- Corpo Nacional de Policía - Inspector/a
- Ude. CNP adscrita a C.A.Galicia - Inspector/a
- Corpos de Policía Local - Inspector/a
- Corpos de Policía Local - Inspector/a Principal
- Corpos de Policía Local - Intendente/a
- Corpos de Policía Local - Intendente/a Principal
- Ude. CNP adscrita a C.A.Galicia - Inspector/a Xefe/a
- Corpo Nacional de Policía - Inspector/a Xefe/a
- Corpo Nacional de Policía - Oficial
- Ude. CNP adscrita a C.A.Galicia - Oficial
- Corpos de Policía Local - Oficial
- Corpo Nacional de Policía - Policía