Operador/a de emisora

- Objetivos del operador/a de emisora y sus responsabilidades en la toma de decisiones:
· Coordinar y gestionar respuestas adecuadas las emergencias.
· El registro de llamadas.
· Estudiar los diferentes tipos de comunicaciones en el ámbito policial.
· Conocer la importancia de este tipo de comunicaciones, aspectos administrativos y consecuencias jurídicas de las llamadas de emergencia.
· Integración de los aspectos comunicativos con el concepto de operador de emisora.
· Aplicar supuestos prácticos de comunicación policial.

- Los modelos de gestión en una sala operativa de la Policía Local:
Atención/Localización/Evaluación/Clasificación y traslado.

- Actuación y cometidos en una sala operativa de Policía Local:
Los protocolos de actuación.
Optimización en la gestión de las llamadas (la gestión eficiente).

- La calidad en la atención telefónica (actitudes y atención: información, eficacia, trato y aspectos técnicos):
Las relación interpersonales (inteligencia emocional y empatía).
El clima y el espacio de trabajo. Estrés laboral y factores.
Objetividad, la imagen negativa, creencias y percepción.
La escucha activa y técnicas de asertividad.

- Habilidades sociales y emocionales en la atención de llamadas de emergencia:
La eficacia en la comunicación (claves y elementos).
Tipos de comunicación.
Elementos de la comunicación.
El contexto (feedback y barreras).

- Corpo da Garda Civil
- Corpo Nacional de Policía
- Corpos de Policía Local
- Ude. CNP adscrita a C.A.Galicia
- Corpo da Garda Civil - Xeneral
- Corpo da Garda Civil - Alférez
- Corpos de Policía Local - Alumno/a cursos selectivos
- Corpo da Garda Civil - Brigada
- Corpo da Garda Civil - Cabo
- Corpo da Garda Civil - Capitán
- Corpo Nacional de Policía - Comisario/a
- Corpos de Policía Local - Policía
- Ude. CNP adscrita a C.A.Galicia - Policía
- Corpo da Garda Civil - Sarxento/a
- Ude. CNP adscrita a C.A.Galicia - Subinspector/a
- Corpo Nacional de Policía - Subinspector/a
- Corpos de Policía Local - Superintendente/a
- Corpo da Garda Civil - Tenente Coronel
- Corpo da Garda Civil - Tenente/a
- Corpo Nacional de Policía - Comisario/a Principal
- Ude. CNP adscrita a C.A.Galicia - Comisario/a
- Corpo da Garda Civil - Comandante
- Ude. CNP adscrita a C.A.Galicia - Comisario/a Principal
- Corpo da Garda Civil - Coronel
- Corpo da Garda Civil - Garda Civíl
- Corpo Nacional de Policía - Inspector/a
- Ude. CNP adscrita a C.A.Galicia - Inspector/a
- Corpos de Policía Local - Inspector/a
- Corpos de Policía Local - Inspector/a Principal
- Corpos de Policía Local - Intendente/a
- Corpos de Policía Local - Intendente/a Principal
- Ude. CNP adscrita a C.A.Galicia - Inspector/a Xefe/a
- Corpo Nacional de Policía - Inspector/a Xefe/a
- Corpo Nacional de Policía - Oficial
- Ude. CNP adscrita a C.A.Galicia - Oficial
- Corpos de Policía Local - Oficial
- Corpo Nacional de Policía - Policía