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mediación e resolución de conflitos

Código:

131005

Fecha de inscripción:

28/02/2013 - 11/03/2013

Numero de la edición:

1

Horas lectivas:

25

Plazas:

30

Modalidad:

Presencial

Fecha Inicio - Fin:

18/03/2013 - 20/03/2013

Lugar:

Estrada, A (Pontevedra)

Ubicación:

AGASP

Aula/local:

Aula 10

Horario:

- Os días 18 e 19 de marzo de 09:30 a 14:00 e de 15:30 a 18:30 e o día 20 de marzo de 09:30 a 14:00 e de 15:30 a 18:00

Objetivos:

Capacitar alalumno/a para que su intervención facilite la gestión y resolución de conflitos en los diferentes contextos, en los que se desarrolla la mediación

Contenido:

1. El conflicto: origen, concepto, elementos y clasificación
2. Resolución y conducción de rifas: ¿técnicas alternativas?
3. Las llamadas ADR (Alternative Dispute Resolution)
4. La mediación como proceso de resolución de conflitos
5. Técnicas de mediación
6. Como mejorar la comunicación
7. La actitud ante situaciones violentas
8. La negociación

Destinatarios:

- Corpos de Policía Local

Destinatarios específicos:

Persoal dos corpos de policía local de Galicia